FAQ

Hoe verbind ik me met de wifi op school?

Om te verbinden met de wifi op school zijn er twee mogelijkheden:

• Via brucity-guest: Dit is een openbare hotspot voor iedereen die in Brussel is. Volg de instructies op het scherm. Handleiding

• Via Bru-network: login: voornaam.naam paswoord: je eigen paswoord.
  Dit netwerk is verbonden aan je @brucity.education account. Met dit netwerk blijf je steeds verbonden en kan je internet gebruiken in elk openbaar gebouw van de stad Brussel. Tip: Online certificaatstus = Niet valideren en MSCHAPv2 voor Phase 2-verificatie

Waarom kan ik me niet met het Bru-Network verbinden?

Om met Bru-Network te verbinden dien je te beschikken over de juiste certificaten. Als je het volgende stappenplan hebt gevolgd, wordt het normaal gezien automatisch in orde gebracht. Indien het toch niet zou lukken kan je de certificaten ook manueel opvragen.

Wie moet ik contacteren indien ik problemen ondervind met mijn brucity.education account?

Indien je problemen ondervindt met je brucity.education account kan je het best rechtstreeks contact opnemen met de verantwoordelijke van de cel informatica van de stad Brussel, Odette KPEKOUMA (odette.kpekouma@brucity.education)

Hoe kan ik met een leerling aan de slag met een Digisprong laptop?

Elke leerling kan in principe aan de slag met elke laptop of computer van de Stad Brussel. De leerling kan inloggen via zijn of haar stu.brucity.education account. 
Om de eerste keer in te loggen met een laptop is er echter een vaste internetverbinding noodzakelijk via een RJ45 kabel. Het is dus aangeraden om leerlingen telkens met hetzelfde toestel te laten werken.

Op de volgende pagina vind je het stappenplan terug dat de eerste keer dient gevolgd te worden: STAPPENPLAN.

Hoe maak ik gebruik van office365?

Je persoonlijke brucity.education account geeft je toegang tot office365.
Hiermee kan je op vijf verschillende computers Word, Excel en PowerPoint, Teams en Outlook  installeren en heb je toegang tot OneDrive via www.office.com. Meer uitleg hierover vind je in de volgende handleiding.

Wat moet ik doen als er een digitaal bord of computer niet meer werkt?

Je kan een berichtje sturen naar je ICT-verantwoordelijke van de school ofwel rechtstreeks contact opnemen (zie service now).
Vraag zeker binnen je eigen school eens na wat de gewenste stappen zijn.

Service Now

Dit registratiesysteem maakt het onderscheid tussen "storing" en "aanvraag". 

• Storing: Als de apparatuur geblokkeerd is, als de verwachte diensten niet meer worden geleverd, is dat een storing, wat het nieuwe systeem een “incident” noemt: de call zal een label dragen dat met INC begint
  To Do: Een call laten openen door de Service Desk, hetzij schriftelijk ServiceDesk@i-city.brucity.be, hetzij telefonisch op nummer 02 229 54 10, wat de voorkeur verdient, aangezien dit de mededeling van het ticketnummer op het ogenblik zelf impliceert;

  1. Vermeld hierbij duidelijk wat het probleem precies is, het nummer van het toestel (groene of zwarte sticker) en het lokaal. 

  2. Geef je brucity.education account door. Op deze manier krijg je een bevestigingsmail van het aangemaakte ticket.

  3. Vraag naar ticketnummer. Dit heb je nodig voor eventuele verdere opvolging door jouw ict-verantwoordelijke. 

• Aanvraag:
  Als het gaat om een bestelling, een software-installatie, een verhuizing, is het een aanvraag, die het nieuwe systeem "request" noemt: het ticket zal een label dragen dat begint met REQ
  To Do: Zich tot de informaticacel wenden, hetzij schriftelijk celinfo@brucity.education, hetzij telefonisch op nummer 02 548 93 90. De aanvraag zal in voorkomend geval worden onderzocht en doorgestuurd naar I-City.

Staat jouw applicatie niet in de lijst?
Jouw ICT-coördinator kan via de cel informatica van de Stad Brussel vragen om de applicatie toe te voegen aan het Self Service systeem. Hou er wel rekening mee dat dit tot enkele weken kan duren.

iPads voor leerkrachten
Op sommige iPads kan je via de instellingen inloggen met persoonlijke Apple account. Op deze manier kan je applicaties testen en de video's en foto's koppelen aan je iCloud. Vergeet hier zeker en vast niet uit te loggen. 

TIP
Hou online een logboek bij van de reeds geïnstalleerde applicaties op de iPads. Op deze manier krijgt iedereen een tijdsbesparend overzicht.

Wat zijn de meest gebruikte kabels en uitgangen van computers en/of digitale schermen?

Door de jaren heen zijn er al ontzettend veel verschillende types kabels/uit- en ingangen op de markt gekomen. Op de volgende pagina vind je alvast een overzicht van de meest gebruikte en hun functie.